国内中古市场之“怪现象”
2021/3/1 13:32:17  点击率[31]  评论[0]
【法宝引证码】
    【学科类别】合同法
    【出处】微信公众号:肖飒lawyer
    【写作时间】2021年
    【中文关键字】中古市场
    【全文】

      “中古”是舶来词,来自日本语。众所周知,上世纪90年代日本经济异常繁荣,堪称“泡沫时代”,房地产、金融、消费等诸多领域旺盛增长,人民的消费欲望被燃起,久久无法熄灭。当房地产泡沫被挤破,日本国人的收入水平锐减,但长期养成的消费习惯一时难以刹车,一方面没钱,另一方面有消费欲,这就催生了二手奢侈品市场的蓬勃。直到今天,日本的二手奢侈品店在全球也拥有很高的业界地位,然而,中国人喜欢中古也是从旅游时逛中古店开始的,数年前去日本某地考察,飒姐见过200人民币的香奈儿外套,这在国内是不可想象的。
     
      而中古在中国的发展似乎有些不一样的特色,观察到这些怪现象和问题,飒姐写出来与诸位有识之士探讨研究。
     
      01 中国二手奢侈品的消费群体不是低收入者
     
      以飒姐在海外考察的情形,在日本,二手奢侈品的买家多数是是平民阶层+部分小康阶层;而在美国,二手奢侈品(他们没啥重奢,只有coach等轻奢)的买家实际上是贫民阶层+个人破产边缘人群。而在中国,二手奢侈品的消费者多数是中产阶层+高收入阶层,例如大都市白领、二三线城市女企业家、演艺界等。
     
      这就导致了客群的分化,在中国二奢是为有一定财力的人服务的,其网站的搭建、客诉处理、视觉管理、消费流程等都要求更高,而且通常会出现客诉问题比其他国家更多的问题。在日本或美国,由于本来期待值就很低,因此,消费者对于首饰、服装、包包的品质要求不高,基本上属于能用就行。飒姐在小红书和某音看过,在非洲某些国家的集市上,来自中国的二手包包也是非常受欢迎,价格5元-50元RMB不等,深受非洲青年女性的喜欢,但也是一般家庭买不起,属于咬咬牙给媳妇过年买一个的局面。
     
      02 中国二奢消费能力的“时间倒置”
     
      中国二奢消费能力并不是按照通常人们的想象:年底有钱了,愿意消费花钱了。非也,鉴于第一条中国二奢消费的主流人群是“有产一族”,在年底会发现一种特别怪的现象那就是,大家都只来看热闹而不太出手买重奢。
     
      小打小闹的钱,只要折扣到位,还是有一定的销售量。但是,爱马仕等重奢基本上销售乏力,主播各种刺激销售,但还是一副“皇帝不急”的既视感,众人只是观望,甚至打call就是没有人买单。原因究竟为何?飒姐认为还是由于真正的购买大户都是年底要出血给员工发钱的人,而不是普通的年底领工钱的工薪族。因此,二奢消费人群的总体特性与银行一样,年底的银根特别紧,比平时还紧,根本不敢随意大额消费。
     
      03 二奢商品价格的反身性
     
      国内某著名的三个字的二奢平台,按照海外某种商业模式,运用游戏的思路,将买家和卖家角色统一,即散户买家也是小B卖家。这样的好处显而易见,一则让消费者在买的时候减少心理负担,潜意识里想的是买了不好用还能卖嘛;二则增加客户粘性,买家在平台上干个能赚钱的营生,每天惦记着自己的几个包包能否售卖出去,也就增加了网站活跃度。
     
      但是,请注意,平台收取12%-20%不等的中介费,对于小B而言由于缺乏谈判实力,基本上寄卖的中介费是20%偶有降低。也就是说,100元在平台买的东西,必须要加价到120元才能保证不亏钱,那么击鼓传花,下一个买家如果要想不亏钱就要把价格提高到144元,这就造成了价格攀升的“繁荣局面”。人性都是“追高杀低”,其他买家看到某一类商品价格猛增就会跟着买,如是,某些品类就被炒起来了。当然,也存在一直卖不出去的尴尬,平台会在寄卖时签订霸王条款,要求一个降价区间和幅度由平台决定,这样就会发现寄卖商品停留时间越长价格就越低,直到25天-30天时,平台会变脸催你抓紧把卖不出去的东东“召回”,因为平台一开始承诺60天内帮你卖出去,否则免费给你退回,为了省资源+运费,其让你不堪其扰,逼迫你抓紧自行召回(此时你需要付60元钱才能把自己的东西取回来)。因此,商品价格其实超载了平台高额费用+前手成本等,随着市场波动,供求关系变化,在不断调整变化。
     
      04 二奢实体店老板,素质参差不齐
     
      就飒姐所在的某直辖市而言,走访了三里屯、建外soho等多个二奢实体店扎堆的地方,与实体店老板攀谈沟通聊天,确实有真心喜爱二奢的行家里手,但投机者和素质较低者,占相当大的比例。
     
      实体店老板有两种,一类是之前从事首饰、盲盒、代购等方面的人员;另一类是发现利润高,为了赚钱投身到此行业的人员。其中,口音带有明显东三省音调的约占三分之一强,二奢实体店多为夫妻店,一般被行内尊称为某哥和嫂子(请注意,嫂子是统一称呼,不冠以夫姓)飒姐熟识的实体店老板还是不错的,有一位是公务人员出身,谈吐幽默,有商人的机敏也有葱省人民的憨厚;还有一位北京土著,对奢侈品的历史如数家珍,知识丰富,家底殷实,卖货很佛系……交流下来,还是非常有趣且受益的。
     
      然而,在某直播平台见证了直播骂人现场,某男老板喜欢喝酒,喝完酒还不去睡大觉而是在直播里吼叫,让客户们出价,合适就放漏给大家,于是乎就有几位胆子大的姐姐,给了低价,真的梦想可以占便宜。四五千人在围观某直播,主播小姐姐累了稍事休息,店里不知是员工还是亲戚的俩男子拼力叫卖,此时有消费者点了一个包,男子们表示可以低价卖,毕竟年关将至,这位消费者将平日里3W的包包叫到了2W,只听得老板猛然一个:滚!然后开始国骂,甚至飘着花骂,我们一众路人都听不下去了。随后消费者们在直播弹幕里写字指责老板素质低等等,反复几轮,主播小姐姐本来累了在后台休息,又走向镜头出来安抚场面,梨花带雨,众人这才停歇。讲真,这不是这位老板第一次喝多,他几乎每晚都要喝,经常喝多,每次喝多还非要在直播现场守着,有事没事吼一嗓子,骂人这种事也好几回了(也许这哥们的口头禅就是滚)。我第一反应是《互联网直播服务管理规定》,平台的责任不小啊,不能只是控制消费者的弹幕,也要控制直播现场的环境。这样我想起了自己乱入镜头的几个尴尬经历,有一次去三里屯某平台找人帮忙鉴定,在大厦一楼看到了熟人,去打招呼结果发现自己已入镜了,神啊,幸亏那天还化了淡妆,否则严重影响飒姐在粉丝中的形象,哈哈。真心希望各家平台严格管理直播现场秩序,防止出现啥大事,万一有人喊个口号啥的,就大了。
     
      05 平台鉴定,往往不令人满意
     
      各个平台鉴定差距之大令人咋舌。依照飒姐的看法,其实对于“真假”这个问题是没有科学答案的,给出的鉴定结果是:该商品符合或不符合品牌方工艺特征。某些平台的鉴定报告,还会主动写上避雷条款:1.鉴定检验根据为行业通用方法得出结论;2.本证书不具有法律效应;3.本机构作为第三方检验机构,不参与买卖纠纷;4.如对鉴定结果有疑问,可在3个工作日内,申请复检,预期不予受理。有知情人告诉我,该拟在美国上市的二奢平台竟然没有专职法务人员,看完“法律效应”这个几字,我信了。
     
      我问过一位zhong检师傅,您坚定琉璃耳夹时,会写明材质么?答:我们根本不鉴定材质,只鉴定底托是不是符合品牌工艺。查阅案例并寻访了SKP的该品牌柜姐后,我发现对于商品真假问题,其依据和尺度到底是第三方鉴定机构还是厂家自身,确实有争议。就是琉璃耳夹,飒姐遇到一个糟心事,过年图个喜庆,我发现某平台推送给我的广告中有一款价格适中的中古红色琉璃耳夹,价格适中且红彤彤很讨喜,正巧当日基金有盈余,把平台端内(相当于平台货架的商品)优惠券用上十分划算,24小时发货,48小时发货,确实挺快,结果看到实物有点挠头,试戴时发现手上有红色粉末,拿手一碰红色琉璃,结果哗啦啦掉了漆,定睛一看,露出了白色塑料内里,这把我气得呀,好不容易买了个应景的东东,又……询问了国检,可以帮忙出具鉴定材质的证书,我看了模板竟然就是一个琉璃胸针的材质鉴定,结论:塑料胸花,呃,顿时有种被击中的feeling,总结一下,国检可以测材质,其他检可以查验是否符合工艺,专柜可以否认或承认某产品是自己的。
     
      如上就是今天的分享,至于消费金融的问题,我国二奢市场常用的还是网络小贷和消费金融公司,与海外常用信用卡或支票有差别。

    【作者简介】
    肖飒,垂直“科技+金融”的深度法律服务者,中国互联网金融协会申诉委员、中国银行法学研究会理事、中国社会科学院产业金融研究基地特约研究员、中国政法大学法律硕士学院兼职导师。

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