疫情之下,谣言如何甄别?
2020/6/16 10:46:15  点击率[15]  评论[0]
【法宝引证码】
    【学科类别】疫情防控
    【出处】《止于公开——重大公共卫生事件与新闻发布》
    【写作时间】2020年
    【中文关键字】重大公共卫生事件;谣言
    【全文】

      一般而言,重大公共卫生事件比如“非典”、这次的新冠肺炎疫情等等,都会给公众带来巨大的恐慌和焦虑。在这样的恐慌和焦虑下,获取信息掌握事态的发展似乎能够让人们缓解恐慌和焦虑。因此,部分人会像抓住救命稻草一般不加分辨地信任听到的消息,不管这个消息是否真实,也不管这个消息是缓解还是增加了他的焦虑和恐慌。而重大公共卫生事件的发生也意味着一个契机,一部分人希望从中得益,通过散播谣言、制造恐慌来创造获取利益的机会。
     
      在信息爆炸、传播渠道广泛、谣言传播非常快捷的当下,我们应该如何识别信息的真假?“重大突发公共卫生事件应急治理丛书”的《止于公开——重大公共卫生事件与新闻发布》卷,介绍了一些方法。
     
      一、信息的来源
     
      这是一个非常重要的信息识别途径,比如信息来源于某某知名报刊,或者是政府机构官网,又或者是私人微博转发等等,不同来源的信息可信度和有效度都是不同的,相对来说政府机构官网报道更具权威性和说服力,私人微博相对就比较缺乏信服力。
     
      对于一些口口相传的消息,大可听过就算了。虽然传谣也是需要负法律责任的,但追责太麻烦,而且很多人对于口头传谣并不在意,因此我们不可避免地会听到别人说一些谣言。
     
      对于一些自媒体或者比较小众偏门的公众号发布的信息大可以不看。一些自媒体或者公众号为了增加流量吸引目光,会使用一些偷换概念或者夸大言辞的方式来报道,因此不可信。
     
      想要知道关于重大公众卫生事件的信息,最好还是关注比如《人民日报》或者央视新闻等权威发布。
     
      谣言来源一般为不知名的作者,他们无认证信息,其消息常常以“真事!我的朋友是×××医院的护士……”“我丈夫是×××医院的医生……”开头,来表明自己与事件的各种“间接”关系。还有一些来源则是那些常常不为自己发布的内容负责任的三手信息媒体。
     
      相反,相对可靠的信息来源有:官方求证后的发布;有记者现场采访视频、采访照片的专业媒体;有真实姓名、跟事件有直接关系的发布者;历史发布的新闻信息。
     
      比如这次新冠肺炎疫情防控期间,有传言称“俄罗斯证实新冠病毒系人工合成”,一时间,各种“阴谋论”四起。但仔细推敲这一传言,这是俄罗斯什么部门证实的?传言中根本没有相关的来源。经过媒体多方求证,俄罗斯卫生部回应,从来没有指出过病毒是人工合成的。
     
      遇到这样来源不明的传言,基本可以判断,它大概率是谣言。
     
      二、信息打开方式
     
      比如是单纯的文字信息,还是文字加图片信息;又或者是单独的视频信息,或者是文字加视频的信息;又或者是链接信息。这些信息的打开方式也都跟信息的可信度有关。比如说一般的政府机构官网会采用单独的文字信息,一些媒体会采用文字图片结合的信息,或者是文字图片视频相结合的信息,这些信息可以保证用户在打开信息浏览的时候比较直接,容易看到。相比之下,这些信息的可信度就比较高,单纯的链接信息就显得不是那么可信了。
     
      谣言一般提供的图片很少,或者只有一张,没有其他角度;或者很模糊;还可能嫁接以前其他事件的照片,搜一搜图就能发现。另外,聊天截图是可以“制作”的,不建议作为参考;如果多人参与某个聊天或讨论,但却只有一人发声,没有佐证,也是可疑的。也不能完全相信音视频,因为音视频可能是配音的,或是通过不同视频剪辑出来的。
     
      真实的信息一般会带有一些有争议的内容,因为它们不想被误解;即使一开始提供的信息不够完整,但因为是真实的,它们可以不断补充资料;真实信息的发布者一般是可以联系到的,无论是通过私信、电话还是事件现场等。
     
      许多谣言的传播,并不是通过官方正规的途径进行散播的。更多的可能是在网络平台,如网络社区、评论区、微信、微博上传播。真实的信息一般来源于比较可信的渠道,如国内权威网站、政府机构网站等,很少第一时间通过非官方的社交渠道发布。
     
      又比如说这次新冠肺炎疫情期间,网传“零号病人”是武汉病毒研究所研究生。但这个信息没有更多证据,且主要在网络平台上流传,经媒体查找此研究生和武汉病毒所澄清,多渠道证实完全是谣言,这位已经毕业的研究生身体健康,并没有患新冠肺炎。
     
      这些只言片语的传言如果只在网上流传的话,是谣言的可能性非常大。
     
      三、信息排版格式
     
      正规的政府机构官网信息的排版是比较大方得体的,比如标题比较简短醒目,标题下方会标注一些所属单位等等,在内容部分会有不大也不小的文字段落和间隔,在信息落款处会有日期和比较正规的单位名称。同样,很多媒体也会有这样的排版方式,但一些小道信息往往会把注意力放在标题上,会把标题做得非常吸引人,吸引读者点开,但里面的内容可能完全“货不对板”。
     
      四、信息的发布时机
     
      重大公共卫生事件刚刚发生时,即便事件真相还有待还原,事件还没有节点性变动,事件发展过程中尚未形成新闻性的事实,受众也想知道突发事件的真相、进程和应对方式。在这个时候特别容易出现谣言来“满足”人们的信息需求。
     
      接近真相有一个过程,事实信息在突发事件的初始阶段可能缺失,事件的基本要素可能残缺和模糊,这对于事实层面的新闻传播来说,是一个必须面对的困境和难题。同时,由于传统媒体报道版面和时段的有限,以及呈现新闻的特殊方式———对新闻比较完整的报道,公众所关心的信息未必能够第一时间在传统媒体上呈现。此时,需要有一定的手段来反击谣言的传播。
     
      目前,媒体官微应在此阶段承担起“谣言粉碎机”的功能。因为媒体官微的报道不受时间和版面的限制,在一定程度上处于开放的状态,有助于参与和互动,加之媒体官微的文字可以更简洁,因此,媒体官微能够快速整合、报道突发事件的最新消息———这些消息未必是本媒体来源的消息,也未必是完全符合新闻规范的报道(如允许部分新闻元素不确定等,只要在报道中提示出这种不确定即可),只要能够反映事情的最新变动,同时以实时报道的状态出现,让受众感觉与突发事件发生了紧密联系即可。
     
      同时,官微还可以承担辟谣信息的发布任务。当突发事件发生时,因为信息的有限和不透明,经常会出现各种谣言。对于媒体官微来说,及时性和权威性是其与谣言赛跑的两个法宝。媒体官微可以在第一时间对刚刚出现苗头的谣言正本清源、还原真相,从而防止谣言传播,保证在重大公共卫生事件中舆论的理性与平稳。

    【作者简介】
    许颖,博士,中国人民大学新闻学院副教授,现任意大利博洛尼亚大学孔子学院中方院长。

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